Ansvarsfullt Spilling

 

Ansvarlig spill gjøre opplevelsen enda mer spennnende

Her på Fun Casino, mener vi bestemt at ansvarlig spill er den eneste veien å gå. Når kundene spiller for det de har råd til å satse, får de en bedre opplevelse. Hvis kundene er ærlige med seg selv og setter sine egne grenser, oppnår vi en bedre situasjon for alle involverte parter. I de tilfellene hvor kunden opplever at de overskrider sine egne grenser, er det på tide å sette ned foten. I det du starter hos oss, anbefaler vi at du ser an spillingen i et lengre perspektiv, men også at du har kortsiktige mål for spillingen. Grensene kan settes for 24 timer, for en uke eller for en måned. Kunder som er oppmerksommme på eget spill, kan også velge å ta en pause fra spillingen. Dette er noe den enkelte kunde må vurdere utifra egen situasjon.

Med dette i bakhodet, kan kundene avgjøre hvor grensene bør settes, og dette bør uansett anses som en del av deres midler som de har råd til å bruke. Fun Casino legger vekt åp å tilby enestående kundeservice, noe som innebærer at vi yter støtte på alle områder. Her følger noen retningslinjer som vi anbefaler våre kunder å følge for en best mulig opplevelse. Vi her på Fun Casino har satt som standard for å gjøre det enklere:

  • Fra spillekontoinnstillilngene kan kunden selv velge å senke innsatsgrensene
  • Her kan det også settes spillegrenser
  • Innsatsgrenser for en valgt tidsperiode kan også settes
  • Spillere kan velge en tidsbegrensning på hvor lenge de kan spille i Casinoet
  • For spillere som ønsker å ta en pause fra spill, kan det settes selveksludering på enten en uke, en måned, seks måneder eller permanent

Uansett hva du foretrekker, så tilbyr vi her på Fun Casino en løsning. Setter man lavere grenser, så skjer dette automatisk, skulle man ønske å øke grenser, så innebærer dette en ventetid på en uke.

Innsats og grenser

Spillere som har registrert seg vil automatisk få standardgrenser. Disse er satt per dag, per uke og per måned. Kundene kan også selv velge egne grenser. Disse grensene kan dessuten endres for å tilpasses kundens personlige preferanser. Men, kundene kan ikke selv velge å fjerne grensene på egenhånd, og det innebærer en viss ventetid før det trer i kraft. De som ønsker å fjerne grenser på spillekontoen sin, må skrive et brev og forklare hvorfor kontoen hadde grenser i første omgang og hvorfor grensene ble satt til det nivået det er. Dette brevet må også forklare hvorfor spillekontoen skal få grensene fjernet før ventetiden er omme.

Når en kunde setter inn midler med et debit- kredittkort, må de gjennomgå en sikkerhetsgodkjenning som inkluderer kontroll av enkelte dokumenter. Siden kundeservice er åpen 24/7, vil de kunne nås enten via live chat eller per e-post. Under verifiseringsprosessen, kan kunden forvente å motta enten en telefon eller en e-post fra kundeservice. Før et eventuelt uttak, må kunden først ha gjennomført verifiseringsprosessen.

Full Eksludering:

Hver kunde har rett til å stenge spillekontoen når som helst. For kunder hos Fun Casino som velger dette alternativet, innebærer dette at de kan gå inn på spillekontoen sin og velge «Steng»-opsjonen. Når en spiller velger «For alltid», blir spillekontoen stengt permanent. VELDIG VIKTIG! Hvis en konto stenges permanent, vil alle gjenstående midler på spillekontoen bli fjernet og den aktuelle spillekontoen kan ikke gjenåpnes på et senere tidspunkt.

Kundeservice:

Fun Casino legger vekt på å tilby kundene all den støtten de trenger. Tilgjengelig hele døgnet, hver dag, så vil kunden oppleve å kunne få svar på alle spørsmål de måtte ha. Kundeservice er tilgjengelige via e-post, live chat og telefon, og vil gladelig yte forventet hjelp.

Spilleproblemer:

Spillere som er i faresonen eller som opplever problem med spillingen, kan ta kontakt med følgende grupper for støtte:

  • www.gamcare.org.uk
  • www.gamblersanonymous.org
  • www.ganorge.no